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6. Expression des besoins et des exigences
Nous avons indiqué dans l'introduction que la sûreté de fonctionnement peut être considérée comme la propriété d'un système telle que ses utilisateurs puissent placer une confiance justifiée dans le service qu'ils en attendent. Encore faut-il que ces utilisateurs aient une idée claire du service attendu.
Idéalement, le futur utilisateur devrait pouvoir exprimer « le niveau de service » qu'il attend d'un système ou d'un équipement, afin de vérifier l'adéquation entre ce qu'un fournisseur lui propose et ses exigences, ou afin de permettre aux concepteurs de faire les choix pertinents visant à satisfaire ses exigences. Ces besoins ou exigences devraient être exprimés dans un cahier des charges fonctionnel « surêté de fonctionnement ».
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Hormis les cas où l'approche sûreté de fonctionnement est très structurée (aéronautique, nucléaire, ferroviaire...), quelques questions peuvent permettrent de préciser l'expression du service attendu ou du besoin à satisfaire :
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sommes-nous face à des préoccupations de fiabilité (cas d'un satellite de télécommunications qui devrait fonctionner sans défaillance pendant 5 ou 10 ans) ou de...
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