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3. Besoins
3.1 Une étape essentielle : l’identification des besoins
La première étape pour définir le système de traçabilité est de bien identifier les besoins. C’est une étape primordiale : c’est elle qui va permettre d’éviter les deux grands écueils de la traçabilité : d’une part, amasser inutilement des données ; d’autre part, passer à côté de données qui se révéleraient primordiales par la suite.
C’est la mauvaise analyse des besoins qui a souvent donné à la traçabilité une mauvaise image. Rien de pire que de relever des données qui ne servent à rien et, le moment venu, de ne pas retrouver une information essentielle alors qu’on a amassé des milliers de fiches...
Par ailleurs, lorsque les données sont mal collectées, c’est souvent dû au fait que les opérateurs n’en comprennent pas le besoin. Si l’utilité de la traçabilité n’est pas bien comprise et partagée, elle est mal ou pas respectée, et le système tourne à vide.
Pour analyser les besoins il faut reparcourir les items listés précédemment, en identifiant...
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