Traçabilité et norme ISO 9001:2000 - Objectifs, moyens et méthodes

De façon résumée, la norme ISO 9001:2000 a deux types d’exigences :

• d’abord la prise en compte et la mise en œuvre sérieuse de la traçabilité, en fonction des exigences réglementaires, des besoins des clients, des risques et des besoins propres à l’entreprise ;

• ensuite, la traçabilité de l’application des différentes procédures, afin que celle-ci puisse être vérifiée lors des audits.

Les audits des certificateurs vérifient surtout la traçabilité des produits en production et l’application des procédures. Toutefois, comme indiqué en début de ce dossier, l’entreprise a tout intérêt à aller plus loin et à profiter de la mise à plat de son organisation pour dresser un bilan sérieux de sa traçabilité, notamment vis-à-vis de ses besoins réels et de ses risques. C’est ainsi qu’elle tirera le meilleur bénéfice de tout le travail nécessaire pour la certification.

Nous avons jeté les bases d’une bonne démarche :

• 1. commencer par bien identifier les besoins, qui peuvent être liés à la réglementation, aux risques, aux clients, aux...