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INTRODUCTION
La supply chain est une organisation destinée à livrer le produit attendu, en quantité désirée, au niveau de qualité attendu, au bon endroit, en temps et en heure. Et tout cela dans une optique de réduction des coûts, d'avantage concurrentiel et d'amélioration de la création de valeur.
Pour arriver à ce résultat, il n'y a ni solutions miracles, ni démarches miracles mais un ensemble de principes et de recommandations à suivre. Ce sont ces principes qui ont été étudiés dans un domaine bien spécifique, l'industrie pharmaceutique, et plus particulièrement au niveau de la logistique de distribution. La question est de savoir comment maîtriser une chaîne globale qui est tout sauf une suite linéaire de maillons dociles et bien ordonnés.
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