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8. Moyens nécessaires à la mise en place d’une reverse logistics
Toute reverse logistics commence dès la conception du produit qui sera, par la suite, démonté, recyclé, récupéré, détruit..., et se termine avec la destination finale de celui-ci.
C’est, en revanche, entre le moment où le produit est vendu et le moment où il sera de retour qu’il faut être capable de prévoir quelle quantité de ce produit risque d’entrer dans le canal retour.
La société Lexmark (produits d’impression) a relevé ce défi en estimant (à l’aide de son fichier des ventes) les volumes de produits qui arriveront en fin de vie chaque année. Ensuite une extrapolation a été faite du nombre de produits hors d’usage qui entreront effectivement dans un canal retour.
Cette phase de tri des produits (gatekeeping) qui doivent intégrer le canal est très importante. Certaines entreprises mettent en place une politique zéro retour, quand d’autres au contraire profitent des retours pour réutiliser les produits (entièrement ou seulement une partie). Cette phase nécessite une technologie suffisamment performante pour que la reverse logistics parte sur de bonnes bases.
Différentes solutions existent. Les deux plus couramment...
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