Mise en place d’une - Étude des processus

La reverse logistics est une activité logistique apparue il y a un certain nombre d’années. C’est en effet le concept de « soutien logistique intégré » (SLI) qui a introduit pour la première fois cette notion de « rétrologistique ». Cette approche, qui est l’une des plus complètes du management logistique, inclut dans un processus unique la totalité des flux matière et d’information (allers et retours) nécessaires à la fabrication, à la distribution et au retour d’un produit en fonction de son cycle de vie.

C’est au début des années 1990 qu’est apparue pour la première fois l’idée de reverse logistics. Ce concept a vu le jour presque simultanément en Amérique du Nord et en Allemagne, mais des préoccupations différentes en sont à l’origine.

Aux États-Unis, la reverse logistics a été mise en place suite à un besoin, un marché potentiel. En effet, ce sont les consommateurs qui, soucieux de leur environnement, souhaitaient le recyclage des produits en fin de vie, des emballages, des déchets de production... Cette pratique régulière du retour est un impératif de satisfaction pour la clientèle américaine. Aucun Américain...