Mise en place d’une - Étude des processus

La reverse logistics commence juste à être prise en compte par certaines entreprises. Quelques-unes se contentent de suivre le mouvement en subissant les directives européennes tandis que d’autres anticipent en essayant de trouver des moyens d’en tirer profit. Elles y arrivent en diminuant les coûts liés à la reverse logistics grâce, par exemple, à une limitation des retours (gatekeeping), au recours à une technologie d’information efficace et à une diminution de temps de cycle lié au traitement du retour.

Toutes s’accordent à dire que le management d’une reverse logistics varie en fonction du cycle de vie du produit. En effet, les retours sont plus importants lorsque le produit arrive en fin de vie. Mais ils peuvent aussi être élevés au début de sa vie ; en effet, un produit récemment lancé sur le marché peut être retourné ou rappelé par le fabricant parce qu’il a un défaut de conception.

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