Mise en place de démarches collaboratives : cas industriel

Au bout d’un peu plus d’un an, ce projet concrétise la volonté de mettre en place une collaboration client‐fournisseur pour un meilleur partage d’informations. Ce partage est primordial pour éviter les déperditions ou les manques de communication, souvent dus à un interlocuteur ou à des besoins mal identifiés.

Le projet a un objectif opérationnel de réduire les risques de ruptures. Cet objectif permet l’amorce de la synchronisation des flux puisque ce partage d’informations établit les systèmes et procédures de communication, révèle les problèmes rencontrés qui entravent la fluidité de la chaîne d’approvisionnement.

La première étape de ce projet consistait à familiariser les intervenants avec l’échange d’informations, jusqu’alors, confidentielles et confinées à l’entreprise car appartenant à son savoir‐faire. Les partager, c’est dévoiler ses forces mais également ses faiblesses ! D’autres réticences avaient pour source la divulgation des informations dont pourrait s’emparer la concurrence pour ajuster sa stratégie et s’établir sur ces marchés par le biais de leurs filiales appartenant au périmètre d’échanges. Aussi, un niveau de sécurité...