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2. Trois niveaux dans l’architecture des systèmes
Ce paragraphe reprend les trois strates des systèmes d’information logistique (figure 1) pour apporter un éclairage plus détaillé sur les fonctions et les flux d’information tout au long de la chaîne logistique, de la prévision de la demande jusqu’à la satisfaction du client – souvent par la livraison du produit commandé, mais de plus en plus allant jusqu’à la mise en service, ou même jusqu’à la disposition finale d’un produit arrivé en fin de vie.
2.1 Soutien aux opérations physiques
2.1.1 Acquisition de la commande du client
Tout acte commercial commence avec une commande de client,...
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