Évolution du management

6.1 La direction par objectifs

Les objectifs s’accordent normalement aux diagnostics externe et interne. Observons que beaucoup de firmes japonaises fixent des objectifs que nous pourrions qualifier d’irréalistes dans la mesure où l’ambition qu’elles manifestent est démesurée et que leurs moyens apparaissent insuffisants. Mais l’expérience montre que la plupart réussissent.

Les objectifs impliquent fréquemment des changements dans les comportements et les habitudes des personnes qui ne les acceptent que dans la mesure où elles sont informées (réunions, communiqués, journaux d’entreprise, etc.) et convaincues de leur intérêt. Une firme décidant de réduire considérablement le temps de développement de nouveaux produits, de comprimer l’ensemble de ses frais, de mieux fidéliser ses clients, n’y parviendra pas sans la volonté collective.

On pourra constituer des « cellules de reconfiguration » chargées de proposer des transformations structurelles hardies pour atteindre ces buts. On pourra aussi les faire apparaître lors de l’analyse stratégique.

La direction par objectifs – que certains oublient aujourd’hui – est inévitable...