Évolution du management

2.1 L’incertitude

Qu’elle soit politique, économique ou sociale, l’incertitude grandit. La planification résultant de l’utilisation de prévisions parfois assorties de probabilités devient souvent inopérante et parfois même dangereuse sauf lorsqu’il s’agit d’appliquer une décision irrévocable pour laquelle le risque a été circonscrit, telle que la construction d’une usine ou la fabrication pour un client d’un produit défini dans un délai donné.

Des événements actuels mal perçus et des événements futurs partiellement ou totalement inconnus modifient l’avenir de l’entreprise et peuvent la mettre en péril. Surviennent des évolutions, des faits nouveaux émergeant à un moment donné sous la forme de phénomène de rupture auxquels on se confronte gravement. Ce sont par exemple des désirs mal détectés de la clientèle, des formes nouvelles de concurrence. Heureusement, naissent aussi des opportunités à saisir causées par le développement économique de nombreux pays ou apparaissant dans des zones jusque-là peu industrialisées. S’il y a des faits qui semblent ériger...