Internationalisation des entreprises - Enjeux humains et culturels

En résumé et en conclusion, il est impossible de connaître toutes les cultures et il est même très difficile de bien maîtriser les codes de deux ou trois cultures. Les lignes qui précèdent visent uniquement à donner quelques clés de lecture et, surtout, à faire réfléchir, sur soi-même, sur les autres et sur les indispensables qualités que sont la tolérance et l'humilité... En effet, il n'est pas question de prendre les quelques conseils ou recommandations contenues ici à la lettre, car chaque individu est différent et chaque contexte de négociation est bien spécifique. De plus, chaque cas particulier est la résultante de multiples facteurs :

• la personnalité des interlocuteurs est essentielle. Il peut y avoir autant de différences entre deux Égyptiens qu'entre deux Américains. Toute généralisation d'ordre culturel est, dès lors, dangereuse ;

• la nationalité d'une personne est, certes, importante, mais ne représente que l'une des « cultures » susceptibles d'influencer son comportement et sa manière de négocier. Beaucoup dépend de savoir si elle a déjà voyagé, travaillé à l'étranger, dans une firme de nationalité...