3. Approche systémique du e-Business
La principale difficulté inhérente à la compréhension des technologies de l'information et de la communication – et plus largement à celle du e-business dans l'entreprise – tient à la complexité des formes comme des problématiques abordées. Pour cette raison, il est souvent déploré l'absence d'un principe de modélisation simple pour autoriser la compréhension du dispositif d'ensemble et accorder l'opinion respective des différents acteurs (fonctionnels ou opérationnels).
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Pour mémoire, la notion de « e-Business » rassemble, dans un ensemble structuré, les questions suscitées par les relations croisées entre intranet, extranet et internet. Il prend en compte les cinq problématiques que sont :
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le « Business to Employee » (BtoE ou B2E ). Il offre aux collaborateurs de l'entreprise un accès unique à un ensemble de ressources documentaires diversifiées, de fonctionnalités d'échange et de communication, d'applications de collaboration, d'outils de mutualisation des connaissances. Il recouvre notamment le concept d'Intranet ;
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le « Business to Business » (BtoB ou B2B ). Il...
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