Conduite du changement pour réussir le déploiement européen d'un progiciel - Change management to succeed in the European implementation of a software package

Dans un contexte où la branche européenne de ce groupe américain, présent mondialement, souhaitait déployer en Europe le progiciel déjà mis en place dans différents pays pour gérer les frais et les voyages de ses collaborateurs, ce retour d’expérience présente un exemple de mise en œuvre d’une innovation organisationnelle notable. En effet, la gestion des frais et des déplacements est un sujet sensible dans les organisations et cela a été renforcé par le caractère international du déploiement souhaité. Le retour d’expérience présente les principaux composants de la démarche suivie et détaille de manière importante les aspects de conduite du changement. De plus, il fournit des éléments sur les résultats atteints et un premier bilan de l’implémentation du progiciel.

In a context where the European branch of this US group, operating across the world, wished to implement in Europe the Travels and Expenses software package already deployed in different countries, including the USA, this lessons-learned presentation describes an example of the implementation of a noteworthy organizational innovation. Management of Travels and Expenses is always a sensitive subject, and the international scope of the project makes it more so. This lessons-learned presentation describes the main components of the approach implemented and gives a detailed analysis of change management tasks. It reports all the activities carried out and the results obtained, and offers a first assessment of the implementation of the package.