Article

1 - CONTEXTE, PROBLÉMATIQUE ET OBJECTIFS DU PROJET

  • 1.1 - Contexte
  • 1.2 - Problématique
  • 1.3 - Objectifs du projet

2 - MISE EN ŒUVRE DU PROJET, ACTIONS MENÉES

3 - BILAN ET PERSPECTIVES

  • 3.1 - Points positifs
  • 3.2 - Points négatifs
  • 3.3 - Axes d'amélioration

Article de référence | Réf : REX14 v1

« Good to Know » ou l'adoption des pratiques digitales par le réseau de Randstad - « Good to Know » or the adoption of digital activities in Randstad sales network

Auteur(s) : Denis MEINGAN

Date de publication : 10 janv. 2016

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Présentation

RÉSUMÉ

Dans un contexte où Randstad France recherchait le renforcement de l'orientation client et des gains de productivité au sein de son réseau commercial, ce retour d'expérience présente un exemple de mise en oeuvre d'une innovation organisationnelle. Il s'agit du déploiement de l'approche et de la plateforme de 2Spark pour améliorer la promotion, par les conseillers en agence, de l'utilisation d'applications Internet et mobiles par les clients et les intérimaires. Il détaille un exemple significatif d'utilisation d'une plateforme logicielle spécialisée pour faciliter l'adoption d'un changement par une population initialement réfractaire à celui-ci. Il fournit des éléments sur les résultats atteints et un premier bilan du programme.

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ABSTRACT

Good to Know

In a context where Randstad France was seeking to strengthen its customer orientation and make productivity gains in its sales network, this lessons-learned presentation describes an example of the implementation of an organizational innovation. This example is the deployment of the 2Spark approach and software for improving the promotion, by sales representatives in agencies, of Internet and mobile applications for customers and temporary employees. It details a remarkable case of the utilization of specialized software to facilitate the acceptance of change by people initially resisting it. It explains all the activities and the results obtained, and offers a first assessment of the program.

Auteur(s)

  • Denis MEINGAN : Directeur associé - Knowledge Consult, Saint-Mandé, France

INTRODUCTION

Points clés

Domaine : Innovation/Innovation organisationnelle – Conduite du changement

Entreprise concernée : Randstad France

Technologies/méthodes impliquées : Plateforme logicielle 2Spark pour l'ancrage des connaissances et la gestion de projet

Secteur : Intérim

Mots-clés : Conduite du changement, gestion de projet, mémorisation, répétition, gamification

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-rex14


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