Bibliographie & annexes
Présentation
Auteur(s)
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François DANIELLOU : Professeur d’Ergonomie à l’Université de Bordeaux 2
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Michel NAËL : Responsable d’Études ergonomiques au Centre Commun d’Études de Télédiffusion et Télécommunications
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’ergonomie s’applique aussi bien à la conception des produits qu’à la conception des processus industriels. Elle est efficace surtout quand elle est intégrée aux différentes étapes de cette conception.
L’efficacité de l’ergonomie repose d’une part sur des connaissances de base sur le fonctionnement de l’opérateur humain et les limites de nombreux aspects liés à ce fonctionnement, d’autre part sur des méthodes spécifiques qui s’intègrent dans les processus de conception. Les conditions d’opportunité et de réalisation, ainsi que la nature des résultats produits par ces méthodes sont décrites dans cet article.
Les grands domaines d’application de l’ergonomie sont présentés en soulignant quelques aspects particuliers.
Enfin, les modalités d’introduction de l’ergonomie dans les projets ou dans les organisations sont esquissées.
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Méthodes d’analyse2. Connaissances de base
2.1 Concepts clés en ergonomie
2.1.1 Diversité et variabilité des êtres humains
Les démarches de conception reposent rarement sur une analyse préalable des utilisateurs futurs. C’est souvent l’image d’un « homme moyen » qui sert de référence implicite. Pourtant, dans la réalité, ce sont la diversité et la variabilité qui sont la règle :
-
diversité des caractéristiques physiques : caractéristiques anthropométriques (tailles des segments corporels), mais aussi environ 10 % de gauchers, 8 % de la population masculine ayant des difficultés de vision des couleurs, près de 50 % de la population atteinte d’au moins un type de difficulté visuelle, effets des différences d’âge, déficiences spécifiques ;
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diversité d’expérience et d’apprentissage : les caractéristiques d’un dispositif favorables pour un utilisateur expérimenté et un débutant ne sont pas les mêmes ;
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diversité des caractéristiques culturelles et linguistiques ;
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variabilité de l’état de l’utilisateur suivant les heures du jour et de la nuit (rythmes biologiques), la fatigue liée au travail, aux transports.
Avant toute conception d’un produit ou d’un système de production, il est indispensable de décrire les caractéristiques de la population par laquelle il sera utilisé.
HAUT DE PAGE2.1.2 Diversité et variabilité des situations
La conception des dispositifs porte trop souvent sur le fonctionnement normal, sur les conditions stabilisées, alors qu’une part importante du travail des utilisateurs peut consister à faire face à des incidents. Préalablement à la conception, il est nécessaire de recenser :
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la diversité des situations auxquelles l’utilisateur pourra avoir à faire face (préparation, mise en service, réglages, incidents potentiels, mise hors service, changement d’outil ou de consommable, nettoyage, opération...
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Connaissances de base
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - BERNARD (C.P.) - Ergonomie, Hygiène et Sécurité - . 1318 p. Les Éditions d’Ergonomie, 2004.
-
(2) - DANIELLOU (F.) - L’opérateur, la vanne, l’écran, l’ergonomie des salles de contrôle - . 435 p. ANACT, 1986.
-
(3) - DANIELLOU (F.) - Les modalités d’une ergonomie de conception, introduction dans la conduite des projets industriels - . Cahiers de notes documentaires, 129, ND 1647-129-87, INRS.
-
(4) - GAMBA (R.), JOSSERAND (P.), PAOLI (P.) - Réduire le bruit au travail, une démarche - . 147 p. ANACT, 1987.
-
(5) - GOULD (J.D.), LEWIS (C.H.) - Designing for usability : key principles and what designers think - . Communication of the ACM, 1985, 28, 300-311.
-
(6) - NIELSEN (J.) - Usability Engineering - . Academic Press,...
ANNEXES
http://www.usabilitynet.org/home.htm Un projet de l’Union Européenne qui met à disposition de nombreuses ressources pour la conception centrée sur l’utilisateur.
http://www.anact.fr ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail)
http://www.inrs.fr INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)
http://www.sante-securite.travail.gouv.fr Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale
http://www.irsst.qc.ca/ Institut de Recherche en Santé-Sécurité du Travail du Québec
http://www.ergonomie-self.org/ SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française)
http://www.iea.cc/ IEA (International Ergonomics Association)
http://www.artee.com/ ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d’Ergonome Européen en exercice)
http://www.ergodata-laa.com/ Base de données anthropométriques du Laboratoire d’Anthropologie Appliquée de l’Université Paris V.
http://www.irit.fr/rtp.ergo-usages/ Réseau thématique du CNRS : Acceptabilité, ergonomie et usages
http://www.cicf.fr/Syndicats/Ergonomie/Presentation.html Syndicat National des Cabinets conseil en ergonomie.
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