1. Rôles des niveaux de planification
Dès 1965, Anthony distingue la « planification stratégique », le « contrôle de gestion » et le « contrôle opérationnel » comme trois catégories de décisions de gestion habituellement rencontrées dans les organisations.
Dans la gestion de la chaîne logistique, ces niveaux de gestion sont déclinés selon les termes « stratégique », « tactique » et « opérationnel » ayant des finalités différentes (figure 1) :
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le niveau stratégique a pour objectif de satisfaire le marché dans son ensemble dans le cadre de la stratégie générale de l’entreprise ;
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le niveau de planification tactique définit les conditions de satisfaction de la demande des clients ;
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le niveau de pilotage opérationnel assure le suivi et le contrôle du flux physique afin d’assurer la mise à disposition des produits à chaque maillon selon les conditions définies au niveau tactique.
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