Économie fonctionnelle. Vers un nouveau modèle économique

Si précédemment, l'économie fonctionnelle a été considérée du point de vue de l'objet de la transaction entre donneur d'ordres et fournisseur, il est nécessaire de compléter cette analyse par un examen des conditions de l'élaboration de cet objet. En fait, deux d'entre elles paraissent indispensables.

Le premier préalable est un changement de dimension dans le rôle du fournisseur. Celui-ci ne peut plus se contenter de délivrer un objet, il devient un ensemblier qui doit conjuguer l'ensemble des dimensions attachées à l'objet. Cet enrichissement est valable tout à la fois sur l'instant (performances nominales) et sur la durée (performances d'exploitation). Ce faisant, les missions de l'offreur se démultiplient et appellent une coordination renforcée.

Toutefois pour assurer un déploiement sans à-coup, il est nécessaire d'introduire une capacité de mesure des résultats atteints à tout moment de la relation client-fournisseur. Il faut prendre ce vocable dans son sens premier qui est celui de l'étalonnage des performances. Mais au-delà, l'objectif véritable est d'engager une relation de confiance vérifiée par des résultats opposables aux deux parties de la relation économique. Cette quête de la référence à un tiers...