Transport aérien

Comme les autres modes de transport, le fret aérien nécessite, bien qu’il ne traite qu’une faible part du commerce international exprimé en poids, la mise en œuvre de moyens importants et coûteux :

• capacités en vol (avion) et au sol (camions) ;

• installations terminales sur les aéroports ;

• systèmes d’information de plus en plus sophistiqués.

Mais il manque à cette liste l’élément essentiel : les hommes. Pour reprendre l’expression d’un économiste français du XVI^e siècle : « il n’est de richesse que l’homme ». Pas de service de qualité sans personnel de qualité et bien formé, quel que soit le métier considéré : la vente ou l’exploitation, la gestion de ligne, l’informatique ou la comptabilité, sans omettre le personnel navigant des avions cargo.

Les fonctions du fret qui nécessitent des qualités humaines sont les suivantes :

• comme tous les métiers de fret, la vente, et notamment le démarchage, requièrent une solide technicité. Une connaissance approfondie des règles commerciales, certes, mais d’abord...