Cet outil permet d’identifier les causes d’un MdD qui apparait en développement ou chez le client. Elle consiste à identifiez un contexte similaire à celui qui a mené à la défaillance, mais qui n’a pas abouti à cette défaillance et d’analyser l’écart entre les deux situations selon les 6 questions suivantes : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ?
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