L’approche coaching pour les chefs de projet

Vérifier si la situation est adaptée à l’approche coaching

Les questions de type coaching ne sont pas adaptées à tous les problèmes qui se posent aux membres d’équipe. En effet, certains problèmes qui se posent en cours d’un projet sont, par exemple, de nature purement technique, et nécessitent seulement l’intervention de quelqu’un de plus expérimenté. Dans ce cas, il ne s’agit pas de coaching, mais de conseil.

Par ailleurs, il y a des situations où la relation hiérarchique entre le chef de projet et le membre de l’équipe ne permet pas de coacher ce dernier. C’est le cas quand il s’agit de problèmes relatifs à la compréhension des rôles, de la mission et des valeurs liés au travail à effectuer. En effet, il paraît difficilement concevable que le chef de projet pose des questions relatives à ces sujets, sans contraindre la personne concernée à donner des réponses en conformité avec son lien hiérarchique.

Il existe donc des sujets qui sont plus propices au coaching que d’autres.

Le chef de projet peut utiliser l’approche coaching quand le coaché est en capacité d’influer sur son environnement, ses actions et ses compétences. Le chef de projet peut donc travailler en mode coaching essentiellement sur des problématiques qui sont proches de l’action.

Adopter la bonne posture

La réussite d’un coaching dépend particulièrement de la posture adoptée du chef de projet lors d’un coaching. En effet, la posture détermine le degré de liberté du coaché pour répondre aux questions du chef de projet.

Il s’agit donc pour le chef de projet d’adopter une posture de :

• non-jugement : tout jugement est problématique pour générer des apprentissages chez la personne concernée. Si le chef de projet a une attitude de jugement, il risque de mettre le coaché en situation d’échec ou encore en attitude défensive ;
• non-expertise : la non-expertise se réfère au fait de ne pas donner du conseil. Cela est primordial pour ne pas enfermer le coaché dans une vision purement technique du problème. Un conseil trop vite donné met fin à l’objectif du coaching, qui est de permettre au coaché de trouver sa propre solution ;
• non-stratégie : la non-stratégie veut dire que le chef de projet doit faire attention à ne pas poursuivre ses propres idées au détriment des idées de son coaché. Il doit à tout prix éviter de chercher à influencer l’expression du coaché dans un sens ou dans un autre.