Préparer votre projet : études d’opportunité et de faisabilité

La connaissance de l’existant de l’organisme

Avant de chercher à améliorer les processus existants, il faut d’abord :

• connaître l’organisme dans son environnement : modèle d’organisation, clients, fournisseurs, partenaires, flux, domaines et processus entreprise et métiers (avec cartographie) ;
• connaître son fonctionnement actuel : à partir des organigrammes de l’entreprise, modes d’organisation (fonctionnel, matriciel), degré d’autonomie, dysfonctionnements, styles de management, communication interne et relations sociales…
• identifier ses savoir-faire, ses métiers, ses ambitions par rapport à ses clients, les contraintes métiers, le diagnostic de l’existant (analyse Swot : forces, faiblesses, menaces et opportunités).

La compréhension des enjeux de l’organisme

Les enjeux doivent être sources d’opportunités, faire naître des ambitions pour l’entreprise, soit en termes d’image, soit en termes de services et de produits. Il ne s’agit pas d’indiquer un « comment procéder » mais d’associer les enjeux à des objectifs. Ils doivent être indépendants de toute solution d’organisation ou de moyens, et rester valables sur plusieurs années.

Vous pouvez :

• les synthétiser selon « 6 axes stratégiques », dans le cadre d’une analyse dite « Pestel » : P comme politique, E comme économique, S comme social, T comme technologique, E comme environnemental et L comme légal (contraintes réglementaires sur les produits vendus) ;
• leur associer des objectifs qui donneront lieu à un/des indicateur(s) selon la règle du « Smart » : S comme simple, M comme mesurable, A comme ambitieux, R comme réaliste et T comme positionné dans le temps ;
• les corréler à des leviers stratégiques parmi lesquels : des améliorations au service client mais aussi des processus et ressources, les valeurs soutenues par la direction générale parmi lesquelles des valeurs de type éthique (développement durable, développement personnel des collaborateurs au sein de l’entreprise, savoir-être vis-à-vis des clients, etc.)

Lier les enjeux stratégiques et les métiers

Il est recommandé que les analyses qui suivront ne perdent ni la relation avec le projet, sa stratégie et ses enjeux, ni leurs relations avec les métiers (leviers stratégiques et ensemble des processus et objectifs métiers). Vous pouvez matérialiser ces liens dans un tableau croisé qui mettra en relation les premiers et les seconds, et favorisera la priorisation des facteurs d’analyse d’opportunité et de faisabilité.

La rédaction du dossier d’étude d’opportunité relève d’un responsable MOA (maîtrise d’ouvrage) avec l’appui d’experts spécialisés : selon l’organisation choisie, la direction de l’organisme peut confier cette mission au chef de projet ou à toute autre personne qualifiée, interne ou exter...

Études d’opportunité Les études d’opportunité s’appuient sur : les processus existants et visent à transformer l’organisme par le biais d’« ateliers de transformation » pour mettre en avant des opportunités métiers ; des analyses qui reposent sur un examen critique de l’exist...

Analyses d’opportunité et brainstorming Le plus souvent, la méthode utilisée est celle du brainstorming (ou les méthodes d’arborescence type Mindjet) qui permet à chaque participant par l’utilisation de post-it d’exprimer son point de vue sur les décisions d’amélioration, de regrouper les points d...

Résultats des analyses d’opportunités Parmi les résultats des analyses d’opportunités, on note : des opportunités projet qui permettent de mieux maîtriser la qualité, d’améliorer l’efficacité des processus et les coûts induits, d’assurer la cohérence des projets et de la performance opératio...