Fiches pratiques

Piloter et animer la qualité

Piloter et animer la qualité

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...

REF: TIT748DUO

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Définir un plan de contrôle qualité

Vous devez définir et planifier les contrôles nécessaires à la détermination de la conformité d’un « produit » (le terme produit comprend : environnement, service, produit, processus) et à la maîtrise de celle-ci par la surveillance et le mesurage.

Le plan de contrôle est un document décrivant les dispositions spécifiques mises en œuvre pour réaliser ces contrôles (type de contrôle, méthodes, moyens, échantillonnage, spécifications, fréquence, etc.).

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À quoi sert un plan de contrôle ?
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Norme de référence

ISO 9001:2008 – Chapitre 7.6 et 8.3, 8.4, 8.5

Glossaire

Contrôle

Activités telles que mesurer, examiner, essayer ou passer au calibre une ou plusieurs caractéristiques d’une entité et comparer les résultats aux exigences spécifiées en vue de déterminer si la conformité est obtenue pour chacune des caractéristiques.

Spécification

Ensemble explicite d’exigences à satisfaire par un matériau, produit ou service. Une spécification technique peut être développée en privé, par un organisme de réglementation, ou une organisation militaire, ou bien elle peut être développée par des organismes de normalisation.