Métier : responsable qualité
Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...
RÉF: TIT748DUO
Métier : Responsable qualité

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Rédiger les définitions de poste ou de fonction

FICHE PRATIQUE

Référence 0339

La description de votre organisation et de votre fonctionnement s’appuie sur le principe de management par approche système de processus. Celle-ci vous a certainement permis d’identifier les acteurs impliqués dans le déroulement des activités.

La définition de poste (ou de fonction) est un outil de communication à la fois individuel et collectif du « qui fait quoi ? ». Leur rédaction permet de définir et de communiquer les principales missions, responsabilités et autorités du personnel.

Cette fiche vous guidera pour répondre à des questions pratiques et vous permettre d’avoir des définitions de fonction qui contribuent à l’amélioration continue et à la performance de votre organisation.

  • Aller plus loin

Normes

  • Norme ISO 9001:2008 – Chapitres 4, 5 & 6
  • Norme ISO 9004:2009 – Annexe B
  • Norme ISO 10018 – Lignes directrices pour l’implication et les compétences du personnel

Abréviations et acronymes

  • EPI : équipement de protection individuelle
  • PDCA : Plan Do Check Act (planifier, développer l’action, contrôler, améliorer) ou roue de Deming, qualiticien américain à l’origine de ce concept illustrant la boucle itérative de l’amélioration continue