Fiches pratiques

Piloter et animer la qualité

Piloter et animer la qualité

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...

REF: TIT748DUO

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Rédiger les fiches de poste et de fonction

Vous devez travailler avec les ressources humaines sur la définition des missions et responsabilités du personnel en vue de rédiger les fiches de poste et de fonction du personnel. Vous vous interrogez sur plusieurs aspects :

  • Quelle est la différence entre les fiches de poste et les fiches de fonction ?
  • Sont-elles obligatoires ?
  • Qui doit participer à leur élaboration ?
  • Leur contenu est-il défini par la norme ?
  • Comment faire de ces fiches des outils de management ?

Bien rédigées et avec le concours du service qualité, ces fiches permettent une meilleure communication du « qui fait quoi ? » et ainsi une meilleure implication du personnel.

  • Aller plus loin

Norme de référence

ISO 9001:2008 – Chapitre 6.2 Compétence, formation, sensibilisation