Identifier les facteurs endogènes du processus d’innovation

1. Cette étape peut être abordée par les questions :

• Quel est le périmètre de votre domaine d’activité ?

La réponse à cette question découle naturellement de l’étape précédente (DFHN)

• Quels sont, dans ce domaine, les produits et / ou services offerts, et quelles sont leurs caractéristiques ?
• À l’inverse, dans ce domaine, qu’est-ce que vous en excluez aujourd’hui, et pour quelles raisons ?

Les méthodes à mettre en œuvre seront illustrées par l’exemple des « instruments d’écriture », décrit dans la fiche Stratégie de l’innovation : la DFHN (définition fonctionnelle de haut niveau)  :

Gamme de produits : instruments d’écriture
Lignes de produits	Stylo à bille jetable	Stylo à bille rechargeable	Stylo-feutre	Stylo-mine
Basique	J1		F1	M1
Milieu de gamme	J2	R2		M2
Haut de gamme

2. L’examen de la gamme, confrontée à la DFHN, permet de mettre en évidence les lacunes de l’entreprise dans le domaine. Dans l’exemple des « Instruments d’écriture », il apparaît clairement des « trous » dans la couverture du marché ; à l’examen de la gamme de produits, on peut tirer les conclusions suivantes :

• bonne couverture en « bas de gamme » et « milieu de gamme »,

mais

• gamme mal distribuée technologiquement (stylo à bille rechargeable, stylo-feutre),

et

• absence dans le « haut de gamme ».

Si, en plus, on dispose des quantités vendues par client (ou par segment de marché), on peut mettre en évidence d’autres lacunes, notamment commerciales.

Une analyse « produit-client- quantité » aide à clarifier le positionnement (tableau 1 – Figure 1).

Tableau 1 : Analyse « produit-client- quantité »

	Clients
	A	B	C	D	E
J1	2,00	3,00	3,50	2,00	2,50
J2	1,50	1,00	1,00	1,00	1,50
J3	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
R1	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
R2	1,00	0,50	1,00	0,50	1,00
R3	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
F1	2,50	2,50	2,50	2,50	3,00
F2	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
F3	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
M1	1,50	2,00	1,00	2,50	3,00
M2	1,00	0,50	1,00	0,70	1,00
M3	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00

Figure 1 : Analyse « produit-client- quantité »

3. Ce diagnostic doit être approfondi ; la mise en œuvre d’un SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, en français : forces, faiblesses, opportunités, menaces) permet de comprendre les raisons de ce constat.

Le tableau 2 montre les questions apparaissant dans la partie interne d’un SWOT réalisé sur l’exemple (la partie externe sera étudiée dans la phase suivante « facteurs exogènes », fiche Identifier les facteurs exogènes du processus d’innovation).

Tableau 2 – Partie « Interne » d’un SWOT

Interne
	Forces		Faiblesses
1	Une compétence reconnue dans les technologies maîtrisées	1	Des moyens de fabrication obsolètes
2	Des ressources financières adéquates	2	Une détérioration de la position concurrentielle
3	Bonnes compétences concurrentielles	3	Vulnérables aux pressions de la concurrence
4	L’accès à des économies d’échelle	4	Ligne de produits trop étroite
5	Isolé (au moins un peu) de la pression concurrentielle	5	Pas de direction stratégique claire
6	Technologie propriétaire	6	Le retard dans la R & D
7	Avantages de coûts	7	Désavantage concurrentiel

La réponse à cette question connotée « marketing » exploite les informations des retours d’opinions des clients, qu’il s’agisse du "client final" ou des "clients intermédiaires" (fiches Les fondamentaux du management de l’innovation et Stratégie de l’innovation : la DFHN (définition f...

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