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Conception produit-usage : comment innover avec un utilisateur expert ?

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Une modification de l’usage d’un produit, ou un nouveau besoin en matière d’utilisation, peut être à l’origine de la conception d’un nouveau produit. Si l’utilisateur de ce produit (ou service) est un utilisateur expert (ex. : un pilote d’avion, un chirurgien…), il possède des connaissances terrain, parfois très implicites, qui sont inaccessibles pour les ingénieurs de conception. Il est alors indispensable de concevoir, en parallèle de la solution technique, une solution usage, en intégrant l’utilisateur expert dans votre projet.

Cette fiche vous aidera à :

  • identifier le potentiel d’une modification de l’usage ;
  • établir un scénario de conception produit-usage ;
  • observer l’utilisateur dans son environnement de travail ;
  • valider la solution par des émulations.

Étapes :

  • Aller plus loin

Bibliographie

  • R. Rasoulifar, B. Meillon, G. Thomann, F. Villeneuve, Observation, Annotation and Analysis of Design Activities: How To Find An Appropriate Tool ?, International Conference on Engineering Design (ICED), Stanford, CA, 2009
  • R. Rasoulifar, J. Dankelman, G. Thomann, F. Villeneuve, Education in Healthcare Engineering: Learn from, collaboration with, and design for an expert user, Proceedings of CIMEC 2008 CIRP International Manufacturing Engineering Education Conference, Nantes, France, 2008
  • R. Rasoulifar, Processus de conception centré utilisateur à base de scenario : application à la conception d’instruments chirurgicaux innovants en chirurgie mini-invasive, Université Joseph-Fourier, Grenoble, décembre 2009 (accessible sur http://tel.archives-ouvertes.fr/)

Site Internet

genie-industriel.grenoble-inp.fr : conception d'instruments chirurgicaux innovants

Glossaire

Émulation

La définition du terme émuler est « chercher à imiter ». Il faut voir dans l'émulation une recréation du comportement physique de la situation réelle, et ne pas la confondre avec la simulation, laquelle vise à imiter un modèle dans le monde virtuel.

Auteurs

Cette fiche est extraite d’un projet de recherche entre le Laboratoire G-SCOP et le CHU de Grenoble, et de la thèse de Rahi RASOULIFAR soutenue en 2009