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Piloter la qualité d’un projet informatique revient donc à prendre en compte de nombreux paramètres complémentaires : la maintenabilité
, la fiabilité, l’évolutivité, la sécurité, la transferabilité et l’efficacité de la solution ou des développements
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les logiciels étant hébergés, l'installation de serveurs dans l'établissement n'est pas rendue nécessaire, permettant ainsi une économie d'électricité (les serveurs fonctionnent 24 heures sur 365 jours et sont très consommateurs d'énergie) mais aussi de carburant (par l'absence de déplacement de
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Pour piloter, en continu, la qualité des services informatiques fournis à ses 70 000 utilisateurs, Renault utilise l’outil PEPS , ce qui lui a permis, en deux ans et demi, de diviser par 3 le nombre de « très insatisfaits » et de multiplier par 2  ... Le logiciel constitue un échantillon d'environ 1