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Juste à temps et qualité totale : concepts et outilsArticle de référence | Réf : AG5195 v2
Auteur(s) : Joël DUFLOT
Date de publication : 10 avr. 2020
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Lean Management - Principes Qualité et Juste à tempsCet article fait partie de l’offre
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Le Lean est une nouvelle culture qui impose de se défaire des paradigmes anciens qui vont à l’encontre de cette approche. Faute de quoi, l’échec est certain. Examinons ici les écueils les plus courants.
HAUT DE PAGE2.1.1 La confusion entre position hiérarchique et savoir
Toute l’histoire industrielle pousse à considérer différemment les personnes selon leur position dans la pyramide hiérarchique. Au sommet le savoir, en bas la force de travail physique ou intellectuelle. Ce point de vue est incompatible avec le Lean et l’implication des hommes.
L’ingénieur, le directeur doivent admettre qu’ils sont moins compétents (cf. figure 7) que l’ouvrier sur sa machine, le standardiste à son comptoir ou le contrôleur des fiches de paie devant son écran, même s’ils ont conçu les machines ou le logiciel que ceux-ci utilisent. En conséquence, ces « opérateurs » ont le droit et le devoir de s’exprimer sur les sujets qui les concernent et qu’ils sont souvent seuls à connaître réellement.
C’est un véritable effort culturel que d’admettre ce point de vue et de laisser de côté tout ce qui caractérise le « chef » et éloigne des autres et de la réalité.
Pour en sortir, un bon moyen : le tour de terrain du manager.
Le tour de terrain n’est pas une « promenade », il est organisé et il a un but : se rapprocher des faits réels et de l’appréciation qu’en font les équipes de terrain. Le manager appliquera avec raison le principe :
« Écouter pour apprendre et non pas parler pour enseigner » (Confucius)
Le tour de terrain est ritualisé afin de ne pas être supplanté par d’autres activités.
Une fois par jour, ou par semaine, un parcours toujours identique, d’une durée minimale d’une heure, aucune autre contrainte (téléphone, sujets préparés).
Le tour de terrain comporte des points particuliers d’attention qui évoluent lentement pour donner le temps de constater les changements et l’évolution du résultat.
Les...
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LOGISTIQUE
(1) - HARADA (T.) - Interview. - https://www.lean.org/Search/Documents/104.pdf (consulté le 3/10/19)
(2) - OHNO (T.) - The Toyota Production System: beyond large-scale production. - Productivity Press (1988).
(3) - WOMACK, JONES - The machine that changed the world. - S. &. Schuster, London (1990).
(4) - GOLDRATT (E.M.) - Le But Un processus d’amélioration permanent. - AFNOR (2017).
(5) - WOMACK, JONES - System Lean Penser l’entreprise au plus juste. - Pearson (2009).
L’histoire
Taïchi Ohno
https://fr.wikipedia.org/wiki/Taiichi_Ōno (consulté le 21/09/19)
Deming
https://fr.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming (consulté le 3/10/19)
Le management
Zobrist
https://www.youtube.com/watch?v=N_4DzvRn-Qg à 3mn55 (consulté le 3/10/19)
Excès de taylorisme
https://www.piloter.org/innover/management-processus.htm
Le Lean en BD : Usine du futur, se préparer avec le Lean
https://izibook.eyrolles.com/produit/4557/9782212423235/Lusine%20du%20futur
Les outils
Standard
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-standard
Visuel Équipe
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-management-visuel-equipe
Les 5S
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-les-5s
Amélioration continue et Chantier
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-kaisen-le-pdca-le-chantier
Tour de terrain
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-tour-de-terrain-genba-walk
Manager une équipe : les...
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