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Juste à temps et qualité totale : concepts et outilsArticle de référence | Réf : AG5195 v2
Auteur(s) : Joël DUFLOT
Date de publication : 10 avr. 2020
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Lean Management - Principes Qualité et Juste à tempsCet article fait partie de l’offre
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Obeya
Grande salle en japonais. C’est l’endroit où sont animés les projets, on y conduit le changement. Au mur sont affichés les objectifs, indicateurs d’avancement et actions en cours sur divers domaines. L’équipe (de direction par exemple) s’y réunit en rituel pour mesurer, analyser et agir. Inventée par Toyota pour le lancement de la Prius, cette méthode de gestion de projet s’impose depuis.
Rituel
Réunion qui revient à fréquence élevée (quotidienne en opérationnel, hebdomadaire en projet), on parle aussi d’animation à intervalle court (AIC). Elle se déroule devant un affichage visuel et son horaire, ses participants, son agenda sont fixes, la durée est courte (30 minutes maximum). C’est la fréquence qui permet la réactivité et le traitement rapide des sujets.
Cercle de qualité
Début du travail en équipe. Un groupe désigné doit traiter un sujet souvent imposé en utilisant une méthode de résolution basée sur les outils de la qualité.
Tour de terrain
Activité du manager standardisée qui permet d’observer la réalité des faits en allant sur le terrain de manière régulière et selon un trajet répétitif. Cette immersion au plus près des équipes permet de constater les progrès, d’observer les problèmes, de rencontrer les acteurs, en d’autres termes de mettre des mots sur une réalité.
Quelques mots japonais ou sigles utiles.
JIDOKA
Principe de qualité au poste.
POKAYOKE
Système anti-erreur, la machine s’arrête en cas de défaut. Soit l’erreur est rendue impossible (on ne peut pas monter à l’envers), soit elle est constatée (un détecteur vérifie la position de la pièce) et le processus s’arrête. Ce système est rendu indispensable dès que l’opérateur n’est pas attentif en permanence.
ANDON
Diverses traductions existent qui mettent en avant soit le moyen d’alerte (bouton, lampe), soit l’assistance à apporter à un opérateur qui rencontre un problème. C’est un processus qui organise l’assistance afin qu’elle soit réellement efficace.
QRQC
Quick Response Quality Control. C’est un processus de réactivité qui détermine les actions à entreprendre dès qu’un défaut apparaît. Alerter,...
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LOGISTIQUE
(1) - HARADA (T.) - Interview. - https://www.lean.org/Search/Documents/104.pdf (consulté le 3/10/19)
(2) - OHNO (T.) - The Toyota Production System: beyond large-scale production. - Productivity Press (1988).
(3) - WOMACK, JONES - The machine that changed the world. - S. &. Schuster, London (1990).
(4) - GOLDRATT (E.M.) - Le But Un processus d’amélioration permanent. - AFNOR (2017).
(5) - WOMACK, JONES - System Lean Penser l’entreprise au plus juste. - Pearson (2009).
L’histoire
Taïchi Ohno
https://fr.wikipedia.org/wiki/Taiichi_Ōno (consulté le 21/09/19)
Deming
https://fr.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming (consulté le 3/10/19)
Le management
Zobrist
https://www.youtube.com/watch?v=N_4DzvRn-Qg à 3mn55 (consulté le 3/10/19)
Excès de taylorisme
https://www.piloter.org/innover/management-processus.htm
Le Lean en BD : Usine du futur, se préparer avec le Lean
https://izibook.eyrolles.com/produit/4557/9782212423235/Lusine%20du%20futur
Les outils
Standard
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-standard
Visuel Équipe
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-management-visuel-equipe
Les 5S
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-les-5s
Amélioration continue et Chantier
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-kaisen-le-pdca-le-chantier
Tour de terrain
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-tour-de-terrain-genba-walk
Manager une équipe : les...
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