Glossaire
Lean Management - Bien le comprendre pour bien le déployer

Obeya

Grande salle en japonais. C’est l’endroit où sont animés les projets, on y conduit le changement. Au mur sont affichés les objectifs, indicateurs d’avancement et actions en cours sur divers domaines. L’équipe (de direction par exemple) s’y réunit en rituel pour mesurer, analyser et agir. Inventée par Toyota pour le lancement de la Prius, cette méthode de gestion de projet s’impose depuis.

Rituel

Réunion qui revient à fréquence élevée (quotidienne en opérationnel, hebdomadaire en projet), on parle aussi d’animation à intervalle court (AIC). Elle se déroule devant un affichage visuel et son horaire, ses participants, son agenda sont fixes, la durée est courte (30 minutes maximum). C’est la fréquence qui permet la réactivité et le traitement rapide des sujets.

Cercle de qualité

Début du travail en équipe. Un groupe désigné doit traiter un sujet souvent imposé en utilisant une méthode de résolution basée sur les outils de la qualité.

Tour de terrain

Activité du manager standardisée qui permet d’observer la réalité des faits en allant sur le terrain de manière régulière et selon un trajet répétitif. Cette immersion au plus près des équipes permet de constater les progrès, d’observer les problèmes, de rencontrer les acteurs, en d’autres termes de mettre des mots sur une réalité.

Quelques mots japonais ou sigles utiles.

JIDOKA

Principe de qualité au poste.

POKAYOKE

Système anti-erreur, la machine s’arrête en cas de défaut. Soit l’erreur est rendue impossible (on ne peut pas monter à l’envers), soit elle est constatée (un détecteur vérifie la position de la pièce) et le processus s’arrête. Ce système est rendu indispensable dès que l’opérateur n’est pas attentif en permanence.

ANDON

Diverses traductions existent qui mettent en avant soit le moyen d’alerte (bouton, lampe), soit l’assistance à apporter à un opérateur qui rencontre un problème. C’est un processus qui organise l’assistance afin qu’elle soit réellement efficace.

QRQC

Quick Response Quality Control. C’est un processus de réactivité qui détermine les actions à entreprendre dès qu’un défaut apparaît. Alerter,...