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Stratégies et organisations numériques et collaboratives des entreprisesArticle de référence | Réf : G5135 v3
ARTICLE INTERACTIF
Auteur(s) : Michel JONQUIÈRES
Date de publication : 10 oct. 2020
Relu et validé le 04 sept. 2020
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L’audit d’un système de management nécessite un équilibre permanent en matière de communication entre les membres de l’équipe d’audit et les audités. Cet équilibre n’est pas facile à assurer, un audit de système de management n’est ni une inquisition ni une simple visite de courtoisie.
Il est fort difficile de s’assurer de l’efficacité d’un audit de système de management ; en outre les critères de mesure de l’efficacité utilisés par les audités ne seront pas nécessairement les mêmes que ceux utilisés par les membres de l’équipe d’audit.
Il convient cependant que le responsable audité et le responsable de l’équipe d’audit soient en mesure de mener à bien une enquête de satisfaction en fin d’audit : cela sera probablement fort utile pour d’autres audits !
C’est avant tout un formidable outil de progrès du système de management ; ce n’est surtout pas un gisement de sanctions collectives et/ou individuelles.
Un exemple de « Guide de l’auditeur » vous est proposé en figure 3.
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(1) - JONQUIÈRES (M.) - Réussir son audit et obtenir la certification environnementale. - Éditions AFNOR (1998).
(2) - JONQUIÈRES (M.) - Réussir les audits Qualité et Environnement – La norme NF EN ISO 19011. - Collection Afnor Pratique (2003).
(3) - JONQUIÈRES (M.) - Manuel de l’audit des systèmes de management à l’usage des auditeurs et des audités. - Éditions Afnor (2006).
(4) - Le guide de l’Audit des systèmes de management et son annexe environnement (en 2 fascicules auditeurs et organismes clients). - Éditions Lavoisier (2000).
(5) - JONQUIÈRES (M.), JORAS (M.) - L’audit, une même démarche intelligente pour tous. - Éditions EMS, Management et société (2015).
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Quality management system for organizations in the automotive. - IATF 16949 - 2016
Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire. - ISO 9000 - 2015
Systèmes de management de la qualité – Exigences. - ISO 9001 - 2015
Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation. - ISO 14001 - 2015
Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management – Partie 1 : exigences. - ISO/IEC 17021-1 - 2015
Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de management – Partie 2 : Exigences de compétence pour l'audit et la certification des systèmes de management environnemental. - ISO/IEC 17021-2 - 2016
Évaluation de la conformité...
1.1 Organismes – Fédérations – Associations (liste non exhaustive)
Institut international de l’audit social (IAS) :
Association française de normalisation (AFNOR) :
HAUT DE PAGE1.2 Documentation – Formation – Séminaires (liste non exhaustive)
PRO Environnement Formation – Métamorphoser des auditeurs internes de systèmes de management de la qualité en auditeurs internes de systèmes de management de l’environnement et/ou de systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail : http://www.actu-environnement.com
PRO Environnement Formation – Savoir être audité :
http://www.actu-environnement.com
Formations d’auditeurs de systèmes de management (qualité, environnement, santé et sécurité au travail, système intégré de management…) :
AFNOR Formation :
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