Bibliographie & annexes
Présentation
RÉSUMÉ
L’usage d’un dessin structuré est un outil de conduite du changement puissant pour fédérer des équipes internationales et multiculturelles. L’élaboration collective puis le partage récurrent du dessin structuré en font un objet médiateur source de narrations multiples. Le dessin facilite la transformation et la collaboration transversale en environnement complexe et multi-acteurs.
La pratique du dessin structuré a été testée, mise en œuvre et améliorée pendant cinq ans au sein des équipes de management de la conception-réalisation de grands projets d’infrastructures. Cet article présente un processus codifié qui permet l’émergence de nouveaux savoirs couvrant tous les domaines d’un projet.
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The use of a structured drawing is a powerful change management tool to federate international and multicultural teams. The structured drawing is collectively designed and frequently shared to make it a boundary object generating multiple stories. It fosters transformation and transversal collaboration in complex and multi-stakeholder environments.
The practice of structured design has been tested, implemented and fine-tuned during five years within the design and build management teams of major infrastructure projects. This article describes a codified designing process enabling the emergence of new knowledge covering the whole project area.
Auteur(s)
-
Frédéric ROUSSEAU : Enseignant en maîtrise d’ouvrage transdisciplinaire à l’ESTP et directeur de projet - École spéciale des travaux publics (ESTP), Cachan, France
INTRODUCTION
Les méthodes de management de projet utilisent des processus codifiés qui sont issus des préconisations de système qualité. Lors du lancement d’un projet, la démarche habituelle est d’élaborer un système de management intégré ou un plan qualité . Ce plan qualité est ensuite ponctué d’audits et de formations.
En revanche, ces méthodes standards peuvent s’avérer insuffisantes dans le cadre de projets complexes, comme il en émerge de plus en plus aujourd’hui. La multitude des acteurs et des métiers, la montée en puissance des parties prenantes dans toutes les strates des projets et la diversité culturelle des participants sont autant de nouveautés qui doivent être prises en compte. Cette complexité nouvelle est le fruit du contexte actuel et est indépendante de la taille des projets .
La mise en place d’un système de management intégré demeure fondamentale mais doit être complétée et éclairée par des outils qui ancrent la démarche dans les spécificités locales. Les approches usuelles sont ainsi renforcées par ces outils dont les ressorts sont différents des modèles managériaux classiques et qui incorporent et maîtrisent les aspects et les enjeux interculturels du projet.
L’outil présenté dans cet article est la pratique du dessin structuré et partagé. Cette méthode a été développée et affinée dans un contexte de conduite d’équipes de projets d’infrastructures à l’international. Cela peut être transposé dans tous types de projets.
Domaine : management, gestion, urbanisme, BTP, architecture, technologie de l’information
Degré de diffusion de la technologie : innovation
Technologies impliquées : néant
Domaine d’application : gestion de projet, innovation, Lean management, management visuel, facilitation graphique.
Principaux acteurs français :Comic Strip : www.comicstrip.frIDIX : www.idix.fr
Autres acteurs dans le monde : non identifié
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KEYWORDS
change management | knowledge | cross-cultural | project management | collaborative work
DOI (Digital Object Identifier)
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Glossaire3. Perspective et évolutions : impulser un changement de comportement durable
3.1 Évolution individuelle et collective du comportement des équipes
De nouveaux modes de coopération consécutifs à la démarche d’usage du dessin structuré émergent aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du projet.
Ces modes de coopération sont inédits. Le budget n’est plus le seul point de comparaison entre les entités et la compréhension de la complexité devient réciproque. L’appropriation des enjeux est effective et la transformation culturelle est en marche. Projet par projet, la culture de l’approche système va s’ancrer.
Le dessin parvient jusqu’à la sphère personnelle : il est apporté à la maison, discuté en famille et montré aux enfants. Un conducteur de travaux a même été faire une présentation du dessin dans une classe d’école primaire à la demande du professeur de sa fille. A-t-on jamais vu un plan qualité accessible à un enfant de sept ans ?
HAUT DE PAGE3.2 Durée de la transformation
L’usage du dessin structuré est un outil qui est appliqué à un large éventail de métiers, de pays et de cultures. Les retours d’expérience montrent qu’un cycle complet est nécessaire pour intégrer ces évolutions dans des équipes projet, soit environ trois ans. À l’échelle d’une entreprise, il faut une décennie pour une transformation culturelle effective. Ce constat pourrait sembler décourageant. Mais il suffit de quelques personnes clés dans une équipe au départ : la transformation ne vient pas uniquement de l’impulsion hiérarchique et managériale mais aussi de l’acculturation entre pairs. Si trois personnes sur dix du management d’un projet sont convaincues, la démarche système outillée par le dessin peut exister et être développée. Ce minimum de trois personnes est le seuil critique à atteindre dans une équipe projet. La transformation d’un groupe de plusieurs centaines ou milliers de collaborateurs peut y prendre sa source.
HAUT DE PAGE3.3 Dimension symbolique
Le dessin permet la construction symbolique et partagée...
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Perspective et évolutions : impulser un changement de comportement durable
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - AUTISSIER (D.), MOUTOT (J.-M.), BENSEBAA (F.) - Les stratégies de changement. - Dunod (2012).
-
(2) - MADERS (H.-P.), CLET (É.) - Comment manager un projet. - Cinquième tirage, Eyrolles (2009).
-
(3) - MINY (M.) et al - Conduite de projet – Tomes 1, 2 et 3. - Weka (2004).
-
(4) - MARCHAT (H.) - Portefeuille de projets. - Eyrolles (2009).
-
(5) - MIDLER (C.) - L’Auto qui n’existait pas – Management des projets et transformation de l’entreprise. - Dunod (2012).
-
(6) - VON BERTALANFFY (L.) - Théorie générale des systèmes. Dunod - (2012).
-
...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Construction et conception – Conditions d’une nécessaire concourance.
-
La notion de configuration dans des approches systémiques pour appréhender la complexité,
-
Innovation et conduite du changement. Concepts et démarches.
-
Invention technique et processus créatif : explicitation et modélisation.
ANNEXES
Rousseau Frédéric – TEDx La méthode Tissage de ruptures urbaines pour agir dans votre quartier – https://tedxissylesmoulineaux.com/portfolio/frederic-rousseau
Rousseau Frédéric – Projet : l’approche système : homme outils procédures immergés dans un environnement – https://vimeo.com/rousseauf/systemehommesoutilsprocedures
Rousseau Frédéric – Touchez vos idées fédérer par les objets 3D – https://vimeo.com/rousseauf/desideesatoucher
Rousseau Frédéric – Changer la ville : en conjuguant l’humain et les techniques physiques et numériques – https://vimeo.com/rousseauf/integrationurbainetours
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http://chaire-changement.essec.edu/
https://www.manager-go.com/gestion-de-projet/conduite-du-changement.htm
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