Qualité
Veille normative janvier 2019

FD X50-179,  Outils de management – Détermination des exigences des clients et des autres parties intéressées – Guide de mise en œuvre (X50-179)

Remplace FD X50-179 ( de décembre 2000).

Pour obtenir des performances durables, il convient que les organismes prennent en compte leur contexte et soient à l’écoute de leurs parties intéressées dans le but de satisfaire leurs clients. Ce document est destiné à aider les organismes souhaitant déterminer leurs parties intéressées pertinentes, et les exigences pertinentes de ces parties intéressées et ainsi faciliter la mise en œuvre d’un système de management de la qualité selon la norme NF EN ISO 9001:2015. La pertinence est ici appréciée au regard des finalités d’un système de management de la qualité : conformité des produits et services, satisfaction du client et autres résultats attendus par l’organisme. L’objet de ce document est de proposer une méthode de détermination des exigences pertinentes des clients et des autres parties intéressées pertinentes. La méthode présentée peut également être utilisée pour tout autre système de management, en tenant compte de ses exigences spécifiques.

Publié par AFNOR le 12/12/2018

ISO/TR 21506,  Gestion de projet, programme et portefeuille – Vocabulaire

Project, programme and portfolio management – Vocabulary

This document defines terms used in the field of project, programme and portfolio management. It can be used by any type of organization, including public or private, and any size or sector, as well as any type of project, programme or portfolio in terms of complexity, size or duration.

Publié par ISO le 01/11/2018