Définir les livrables de projet

La charte de projet a pour objet d’autoriser le projet, et de documenter les besoins et attentes des parties prenantes à l’origine du projet ainsi que leurs critères de satisfaction. Elle permet de construire le partenariat nécessaire entre l’organisation à l’origine de la demande (mandant du projet externe ou interne) et l’organisation réalisatrice du projet. La validation de la charte de projet autorise formellement le projet. Un chef de projet est alors identifié et affecté au projet, de préférence durant l’élaboration de la charte de projet, si possible dès l’analyse de faisabilité, et toujours avant le début de la planification du projet.

La charte de projet relie le projet à la stratégie de l’entreprise et à l’ensemble des travaux de l’entreprise pour le mener à bien. Elle documente les besoins et résultats escomptés, une compréhension commune des besoins du client, et décrit les produits et services ainsi que leurs critères de satisfaction (triangle d’or : qualité, coûts, délais).

La charte de projet doit toujours comporter les éléments suivants :

• besoin à l’émergence du projet (pour les projets importants, référence au business case existant) ;
• description des produits et/ou services à développer : principaux objectifs déclinés en indiquant les limites de satisfaction (cf. Définir le périmètre de projet) ;
• l’échéance du projet (mini/maxi) et le jalonnement avec les livrables associés ;
• l’évaluation des coûts du projet (cf. Évaluer la valeur ajoutée des projets) ;
• l’organisation initiale avec les ressources et les autres parties prenantes ;
• le chef de projet et ses compétences ;
• les hypothèses de travail (avec leurs limites) ;
• les risques connus (et les facteurs de réussite) ;
• la signature du mandant.