Fiche pratique | Réf : 0371

Expliquer la mise en place de l’amélioration

Auteur(s) : Pascal WEBER

Date de publication : 24 sept. 2011

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  • Pascal WEBER : Consultant Organisation, Qualité, Système d'information

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De la conception au prototypage, jusqu'à l'industrialisation, la référence pour sécuriser le développement de vos projets industriels.

MOTS-CLÉS

PDCA   |   amélioration   |   politique   |   processus   |   ressources humaines   |   communication

DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/f-0371

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Vous devez mettre en place l’amélioration continue au sein de votre système de management de la qualité. Il faut l’expliquer à l’ensemble du personnel :

  • Quel est le principe de l’amélioration ?
  • Quelles sont les méthodologies pour s’améliorer ?
  • Quel est le lien entre l’amélioration et la mesure ?
  • Quels sont les trois niveaux de contribution : la politique qualité, les processus, les ressources humaines ?
  • Quels messages faut-il passer au personnel, à l’encadrement, à la direction ?

Étapes :

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Aller plus loin

Normes de référence

  • ISO 9001:2008 − Paragraphe 0.2 « Approche processus »
  • ISO 9001:2008 − Paragraphe 5.4.1 « Objectifs qualité »
  • ISO 9001:2008 − Paragraphe 5.6 « Revue de direction »
  • ISO 9001:2008 − Paragraphe 6.2.2 d) « Compétence, formation et sensibilisation »

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