Bibliographie
Guide de la gestion des processus – BPM CBOK V3 – AFNOR Editions 2014
Wojtyna (J.-P.) et Brandenburg (H.), L’approche processus : Mode d’emploi, Éditions d’Organisation, 2003
Thiault (D.), Le Modélisateur, de la modélisation des processus d’entreprise, Hermès Science Publications, 2007
Normes de référence
Norme NF EN ISO 9000:2015 : Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire, Édition d’octobre 2015
Norme NF EN ISO 9001:2015 : Systèmes de management de la qualité – exigences, Édition d’octobre 2015
Norme FD X 50-176 : Outils de management. Management des processus, Édition d’octobre 2005
Abréviations et acronymes
- GPEC : gestion prévisionnelle des emplois et des carrières
Glossaire
Une procédure est une succession imposée de tâches à réaliser.
Un processus est « un ensemble d’activités corrélées ou en interactions qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté ».