Bibliographie
- Livre blanc Innovation collaborative, Motivation factory, édition 2014
- Réhumaniser l'entreprise, Christian Doucet, éditions LEXITIS, 2012
RECHERCHEZ parmi plus de 10 000 articles de référence ou pratiques et 4 000 articles d'actualité
PAR DOMAINE D'EXPERTISE
PAR SECTEUR INDUSTRIEL
PAR MOTS-CLES
NAVIGUER DANS LA
CARTOGRAPHIE INTERACTIVE
DÉCOUVREZ toute l'actualité, la veille technologique GRATUITE, les études de cas et les événements de chaque secteur de l'industrie.
Fiche précédente
Mettre en œuvre l’amélioration participativeFiche pratique | Réf : 0374
Auteur(s) : Cécile MALATERRE
Date de publication : 01 oct. 2014
Relu et validé le 28 nov. 2016
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité (255 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète et actualisée d'articles validés par des comités scientifiques
Un service Questions aux experts et des outils pratiques
Des Quiz interactifs pour valider la compréhension et ancrer les connaissances
Présentation
Lire la fiche
Annexes
Boîte à outils
Inclus dans l'offre
Cécile MALATERRE : Consultante en Management de la qualité
Amélioration | suggestion | progrès | implication du personnel | communication | management participatif
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Votre système qualité s’appuie sur le principe de l’amélioration continue. Vous avez identifié les différents niveaux de contribution possibles (organisation, processus, individus). Vous souhaitez par ailleurs mettre en place un système de suggestions du personnel afin de faire progresser votre organisme. Ce processus permettra d’une part d’accroître la satisfaction des clients au regard du produit et des services rendus, d’autre part d’améliorer le fonctionnement interne de l’organisme.
Toutefois, l’idée de recueillir les suggestions du personnel ne date pas d’aujourd’hui ; cependant sa mise en œuvre réussie au sein des organismes reste délicate :
Cette fiche vous présente différents moyens pour que votre système de suggestions du personnel soit efficace.
Étapes :
Étapes :
La terminologie peut être confuse d’une personne à l’autre et cette confusion est un obstacle à la réussite du système de suggestions du personnel. C’est pourquoi vous devez définir dans un premier temps ce qu’est un système de suggestions du personnel.
Le système de suggestions du personnel est avant tout un outil de progrès pour l’organisme. Il s’intègre dans le système de management de la qualité, en particulier dans votre processus d’amélioration continue (cf. Expliquer la mise en place de l’amélioration). Les suggestions retenues sont à reporter dans le plan d’amélioration. Vous identifierez ainsi les interactions entre votre processus d’amélioration continu et votre processus de suggestions du personnel.
On parle de « système » car ce dernier fait intervenir un ensemble d’éléments interagissant entre eux, par exemple les personnes, les outils, les modalités de traitement, sans oublier le contexte dans lequel se pratique cette activité. La réussite d’un tel système réside dans l’équilibre et la dynamique du système. Vous devrez donc identifier les différents constituants de votre système de suggestions du personnel.
La suggestion consiste à émettre une proposition concrète de progrès qui améliore le produit, les processus, qui évite le gaspillage, la perte de temps, qui améliore les conditions de travail et qui permet de réaliser des économies. La suggestion n’est pas liée à la situation d’une personne ni associée à un cas particulier. La suggestion concerne l’organisme et elle est pérenne dans le temps. Vous devrez communiquer sur une définition partagée de la « suggestion », en expliquant ce qu’elle est et ce qu’elle n’est pas.
Une suggestion peut être une « petite » idée, facile à mettre en place, à moindre coût, qui a toute sa place dans l’amélioration continue, tout comme un « gros » projet qui nécessite des investissements et du temps de mise en œuvre. Vous devrez prendre en considération l’ensemble des champs du possible et mettre en place un processus de traitement en adéquation.
La suggestion se caractérise par une situation de départ (pourquoi la mettre en place ?) et également par une finalité et des objectifs attendus (pour quoi la mettre en place ?). La mise en perspective vous permettra d’évaluer le progrès et ainsi de valoriser les actions entreprises.
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
DÉTAIL DE L'ABONNEMENT :
TOUS LES ARTICLES DE VOTRE RESSOURCE DOCUMENTAIRE
Accès aux :
Articles et leurs mises à jour
Nouveautés
Archives
Articles interactifs
Formats :
HTML illimité
Versions PDF
Site responsive (mobile)
Info parution :
Toutes les nouveautés de vos ressources documentaires par email
DES ARTICLES INTERACTIFS
Articles enrichis de quiz :
Expérience de lecture améliorée
Quiz attractifs, stimulants et variés
Compréhension et ancrage mémoriel assurés
DES SERVICES ET OUTILS PRATIQUES
Archives
Technologies anciennes et versions
antérieures des articles
Votre site est 100% responsive,
compatible PC, mobiles et tablettes.
FORMULES
Formule monoposte | Autres formules | |
---|---|---|
Ressources documentaires | ||
Consultation HTML des articles | Illimitée | Illimitée |
Quiz d'entraînement | Illimités | Illimités |
Téléchargement des versions PDF | 5 / jour | Selon devis |
Accès aux archives | Oui | Oui |
Info parution | Oui | Oui |
Services inclus | ||
Questions aux experts (1) | 4 / an | Jusqu'à 12 par an |
Articles Découverte | 5 / an | Jusqu'à 7 par an |
Dictionnaire technique multilingue | Oui | Oui |
(1) Non disponible pour les lycées, les établissements d’enseignement supérieur et autres organismes de formation. |
||
Formule 12 mois 1 290 € HT |
Autres formules |
Information
Quiz d'entraînement bientôt disponible
TECHNIQUES DE L'INGENIEUR
L'EXPERTISE TECHNIQUE ET SCIENTIFIQUE
DE RÉFÉRENCE
ÉDITION - FORMATION - CONSEIL :
Avec Techniques de l'Ingénieur, retrouvez tous les articles scientifiques et techniques : base de données, veille technologique, documentation et expertise technique
LOGICIELS
Automatique - Robotique | Biomédical - Pharma | Construction et travaux publics | Électronique - Photonique | Énergies | Environnement - Sécurité | Génie industriel | Ingénierie des transports | Innovation | Matériaux | Mécanique | Mesures - Analyses | Procédés chimie - bio - agro | Sciences fondamentales | Technologies de l'information
ACCUEIL | A PROPOS | EXPERTS SCIENTIFIQUES | NOUS REJOINDRE | PUBLICITÉ | PLAN DU SITE | CGU | CGV | MENTIONS LÉGALES | RGPD | COOKIES | AIDE | FAQ | NOUS CONTACTER
PAIEMENT
SÉCURISÉ
OUVERTURE RAPIDE
DE VOS DROITS
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
+33 (0)1 53 35 20 20