Optimiser votre manuel qualité

Plusieurs cas de figure peuvent impliquer cette revue.

Quand les informations documentées qu’il contient ne répondent pas ou plus aux exigences normatives, par exemple par :

• le domaine d’application du système de management de la qualité, y compris le détail et la justification des exigences jugées non applicables ;
• les informations documentées établies pour le système de management de la qualité ou la référence à celles-ci ;
• la description des processus du système de management de la qualité et de leurs interactions ;
• les exigences des parties intéressées pertinentes.

La revue s’effectue également quand l’un ou l’autre de ces éléments, exigés par la norme, a évolué (domaine d’application, exigences non applicables, informations documentées, interaction des processus, etc.).

Enfin, elle intervient quand un des éléments clés le constituant a évolué suite aux différents changements que peut connaître votre entreprise : stratégie, politique, engagement, organigramme, processus, procédure, etc.

Parce qu’il peut constituer un outil clé de la communication interne et externe sur l’organisation de l’entreprise et son système de management de la qualité, le manuel qualité doit être perpétuellement mis à jour et se poser comme la vitrine de votre entreprise.