Fiche pratique | Réf : 0231
Auteur(s) : Stéphanie MINEL
Date de publication : 15 sept. 2011
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utilisateurs | observation | terrain | usage | acceptabilité
Accueil > Ressources documentaires > Innovation > Management et ingénierie de l'innovation > Déployer l'innovation > Constituer et observer in situ un panel d’utilisateurs représentatifs
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Vous souhaitez mettre en place une démarche d’analyse des usagers pour définir les paramètres d’interactions entre l’utilisateur et le système à développer.
Tout système est destiné à un utilisateur : une procédure sera respectée par les opérateurs, un service sera utilisé par un groupe d’usagers, et bien sûr un produit est conçu pour quelqu’un. Vouloir tester son système auprès d’un panel d’utilisateurs permet de résoudre l’une des difficultés de la conception de système : le concepteur n’est jamais représentatif de sa cible.
L’objectif de cette fiche est donc de permettre à son lecteur de comprendre les motivations à constituer un groupement d’utilisateurs et à l’intégrer dans son processus de conception. Nous détaillerons les étapes nécessaires à la réalisation ainsi que les bénéfices de cette méthode d’innovation centrée sur l’usage.
Étapes :
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Stéphanie Minel
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