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Lire l’articleAbréviations et acronymes
- AVF : analyse de la valeur fonctionnelle
- DFHN : définition fonctionnelle de haut niveau
- QFD : Quality Functional Deployment
Glossaire
Le psychologue Abraham Maslow a développé en 1943 une théorie des besoins humains en cinq (ou six) niveaux hiérarchisés, représentés par une pyramide. Certes un peu théorique, cette approche constitue cependant le socle des réflexions sur les motivations des consommateurs.