Auteur
Stéphane GAUTHIER
RECHERCHEZ parmi plus de 10 000 articles de référence ou pratiques et 4 000 articles d'actualité
PAR DOMAINE D'EXPERTISE
PAR SECTEUR INDUSTRIEL
PAR MOTS-CLES
NAVIGUER DANS LA
CARTOGRAPHIE INTERACTIVE
DÉCOUVREZ toute l'actualité, la veille technologique GRATUITE, les études de cas et les événements de chaque secteur de l'industrie.
Fiche pratique FICHE PRATIQUE | Réf : 0273
Auteur(s) : Stéphane GAUTHIER
Date de publication : 06 sept. 2011
Fiche suivante
Scénariser les usages des acteurs de l’expérience innovanteCet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation (377 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète et actualisée d'articles validés par des comités scientifiques
Un service Questions aux experts et des outils pratiques
Des Quiz interactifs pour valider la compréhension et ancrer les connaissances
Présentation
Lire la fiche
Annexes
Inclus dans l'offre
Stéphane GAUTHIER : Directeur des process d'innovation User Centric, Babel
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MANAGEMENT ET INGÉNIERIE DE L'INNOVATION
Vous avez un cahier des charges fonctionnel et technique qui vous conduit « naturellement » vers des logiques de conception centrée sur l’objet, et vous souhaitez équilibrer cette approche avec la logique d’usage du client final pour une plus grande satisfaction de l’expérience vécue.
Identifier ce qui est contraint ou non naturel du point de vue de l’usage doit vous permettre une nouvelle approche du produit, de son architecture ou de sa logique de dialogue.
Étapes :
Étapes :
Un processus d’innovation par les usages doit mettre au cœur de sa réflexion le facteur humain. Ce postulat a pour conséquence de remettre à plat bon nombre d’« acquis » issus d’une conception centrée sur le produit : fonctions/performances.
Reprenons la phrase de Steve Jobs : « Ce qui est important, ce n’est pas ce que peut faire la machine, mais ce que l’homme peut en faire », pour se rendre compte du changement de paradigme qu’il faut opérer.
Comment rééquilibrer la logique machine vers la logique d’usage ?
Des années de conception centrée produit nous ont imposé des logiques d’usages que nous avons acceptées malgré les contraintes que cela représentait. Ces « contraintes » étant acceptées par tous, elles ne sont plus conscientisées et de fait plus exprimées. Elles ne peuvent donc pas être identifiées lors d’interviews ou de solutions déclaratives. Seule l’observation permet de décrypter ces champs de contraintes d’usages.
C’est bien entendu une technique qualitative. En général une dizaine d’observations in situ est suffisante pour faire émerger les zones de freins d’usage. Quelques impératifs pour mener cette phase qualitative :
Tous les acteurs de la scène d’usage sont à observer et à considérer de façon identique. Nous avons deux types d’acteurs :
Il ne faut pas sous-estimer les acteurs au service de l’offre car ils peuvent être des relais déterminants pour l’acceptation d’une offre innovante. Si l’on ne donne pas les outils qu’attendent les contrôleurs de la SNCF pour assurer le déploiement du billet dématérialisé, l’innovation ne prendra pas… Ils font partie des acteurs au service de l’offre innovante.
Étapes :
Étapes :
Étapes :
Vous êtes abonné à cette offre ?
Connectez-vous !
Vous souhaitez découvrir cette offre ?
Cet article est inclus dans l'offre :
MANAGEMENT ET INGÉNIERIE DE L'INNOVATION
Auteur
Stéphane GAUTHIER
DÉTAIL DE L'ABONNEMENT :
TOUS LES ARTICLES DE VOTRE RESSOURCE DOCUMENTAIRE
Accès aux :
Articles et leurs mises à jour
Nouveautés
Archives
Articles interactifs
Formats :
HTML illimité
Versions PDF
Site responsive (mobile)
Info parution :
Toutes les nouveautés de vos ressources documentaires par email
DES ARTICLES INTERACTIFS
Articles enrichis de quiz :
Expérience de lecture améliorée
Quiz attractifs, stimulants et variés
Compréhension et ancrage mémoriel assurés
DES SERVICES ET OUTILS PRATIQUES
Archives
Technologies anciennes et versions
antérieures des articles
Votre site est 100% responsive,
compatible PC, mobiles et tablettes.
FORMULES
Formule monoposte | Autres formules | |
---|---|---|
Ressources documentaires | ||
Consultation HTML des articles | Illimitée | Illimitée |
Quiz d'entraînement | Illimités | Illimités |
Téléchargement des versions PDF | 5 / jour | Selon devis |
Accès aux archives | Oui | Oui |
Info parution | Oui | Oui |
Services inclus | ||
Questions aux experts (1) | 4 / an | Jusqu'à 12 par an |
Articles Découverte | 5 / an | Jusqu'à 7 par an |
Dictionnaire technique multilingue | Oui | Oui |
(1) Non disponible pour les lycées, les établissements d’enseignement supérieur et autres organismes de formation. |
||
Formule 12 mois 975 € HT |
Autres formules |
Information
Quiz d'entraînement bientôt disponible
TECHNIQUES DE L'INGENIEUR
L'EXPERTISE TECHNIQUE ET SCIENTIFIQUE
DE RÉFÉRENCE
ÉDITION - FORMATION - CONSEIL :
Avec Techniques de l'Ingénieur, retrouvez tous les articles scientifiques et techniques : base de données, veille technologique, documentation et expertise technique
LOGICIELS
Automatique - Robotique | Biomédical - Pharma | Construction et travaux publics | Électronique - Photonique | Énergies | Environnement - Sécurité | Génie industriel | Ingénierie des transports | Innovation | Matériaux | Mécanique | Mesures - Analyses | Procédés chimie - bio - agro | Sciences fondamentales | Technologies de l'information
ACCUEIL | A PROPOS | EXPERTS SCIENTIFIQUES | NOUS REJOINDRE | PUBLICITÉ | PLAN DU SITE | CGU | CGV | MENTIONS LÉGALES | RGPD | AIDE | FAQ | NOUS CONTACTER
PAIEMENT
SÉCURISÉ
OUVERTURE RAPIDE
DE VOS DROITS
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
+33 (0)1 53 35 20 20