Plan��te

Définir un plan de surveillance

Vous devez définir et planifier les dispositions préétablies spécifiques (type de contrôle, méthodes, moyens, échantillonnage, spécifications, fréquence, etc.) mises en œuvre tout au long du process pour démontrer la conformité de l’ensemble des caractéristiques des produits.

Le plan de surveillance est cette colonne vertébrale de l’assurance qualité dans le sens où il constitue l’articulation entre les besoins ou attentes du marché (des clients) et leur satisfaction. C’est un document synthétique dont le rôle est de permettre de prouver en permanence la conformité et, par voie de conséquence, de détecter les anomalies.

Concrètement, il répond aux exigences suivantes des paragraphes de l’ISO 9001:2008 :

• 7.3.3 « Éléments de sortie de la conception et du développement » du chapitre 7 « réalisation du produit ». Les référentiels sectoriels qui complètent l’ISO 9001 tels que l’ISO TS 16949:2009 pour l’industrie automobile précisent ces exigences. Il cite et définit le plan de surveillance ;
• 8.1 « Généralités », 8.2.3 « Surveillance et mesure des processus » et 8.2.4 « Surveillance et mesure du produit » du chapitre 8 « Mesure, analyse et amélioration ».

Nous alors voir maintenant comment construire concrètement un PdS.

>
• Ressources documentaires
>
• Génie industriel
>
• Métier : responsable qualité
>
• Piloter et animer la qualité

• >   Dans : Piloter et animer la qualité
• |
• Réf : dt34

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...

Travailler avec la DRH sur les plans de formation

Dans le cadre du SMQ, le processus support « ressources humaines » doit prendre en charge le management des compétences en :

• déterminant les compétences nécessaires ;
• mettant en place les actions d’acquisition des compétences : plans de formations ;
• évaluant l’efficacité des actions mises en œuvre.

Plusieurs questions se posent alors :

• De quelle manière allez-vous identifier les compétences ?
• Quelles formations sont concernées par les exigences de l’ISO 9001:2008 ? Faut-il tout suivre ?
• De quelle manière allez-vous suivre les actions d’acquisition des compétences ?
• Comment mesurer facilement l’efficacité des actions mises en œuvre ? « À chaud », « à froid » ?
• Comment mettre en œuvre le modèle PDCA pour le management des compétences ?

>
• Ressources documentaires
>
• Génie industriel
>
• Métier : responsable qualité
>
• Piloter et animer la qualité

• >   Dans : Piloter et animer la qualité
• |
• Réf : dt34

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...

Rédiger le plan qualité du projet

Vous devez rédiger le plan qualité du projet pour lequel vous êtes le chef de projet ou le responsable qualité projet. Le plan qualité du projet va définir explicitement le référentiel de travail applicable pour l’ensemble des contributeurs du projet. Ceci afin que les paramètres Qualité / Coût / Délai soient bien maîtrisés.

Ainsi, cette fiche vous aide à :

• présenter le projet ?
• prendre en compte les éléments contractuels du projet ?
• définir les responsabilités et autorités ?
• définir les méthodes de travail ?
• présenter les livrables du projet ?

>
• Ressources documentaires
>
• Génie industriel
>
• Métier : responsable bureau d’étude/conception
>
• Organiser et animer un projet

• >   Dans : Organiser et animer un projet
• |
• Réf : dt58

Gestion et pilotage du projet : les fiches pour évaluer, planifier, communiquer, capitaliser