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  • Réf : dtou6272

Logigramme du processus commercial

Ce logigramme couvre toutes les activités d’un processus relatif aux clients : depuis l’identification des besoins et attentes des différentes catégories de clients, actuels ou potentiels, de l’entreprise (phase d’écoute client de l’ISO 9001 ou marketing), jusqu’à la définition d’une politique commerciale et le suivi des ventes (animation de la politique commerciale) en passant par la phase...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou6470

Support du Value Mapping Tool

Le support de cet outil, traduit en français, est tiré de l’article suivant : Bocken, N., Short, S., Rana, P., Evans, S., A Value Mapping Tool for sustainable business modellin g, Corporate Governance 13(5), pp.482 – 497. Cet outil fournit un support visuel vierge du Value Mapping Tool , permettant au groupe de cartographier la valeur créée, oubliée ou détruite par chaque partie prenant...

Méthodes, outils, pilotage et cas d'étude


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  • Réf : dtou6565

Formulaire de rédaction d’une définition de fonction

Ce formulaire sert de support (matrice ou format) type de rédaction d’une définition de fonction. Une partie du texte est prédocumentée ou formatée de façon à faciliter la rédaction. Le texte en bleu identifie le minimum à remplacer pour chaque définition spécifique à rédiger. ...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou6569

Outil informatique de gestion des anomalies

Tableau comparatif présentant les avantages / inconvénients de l’utilisation d’un Outil informatique de gestion des anomalies selon la taille de votre organisation. ...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou6536

Simulation d’un phénomène aléatoire et construction d’histogrammes

Ce fichier Excel permet de simuler des phénomènes aléatoires simples afin d’observer les effets de l’échantillonnage sur l’histogramme expérimental des valeurs. Il permet également de générer des histogrammes paramétrables (nombre de classes) à partir de données dont vous disposez. ...

Retrouvez toutes les bases documentaires proposant des fiches pratiques


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  • Réf : dtou1688

Bilan des substances pour le classement ICPE d’un site

Pour chaque FDS ou pour chaque mélange dont vous réalisez le classement selon le règlement CLP, ce tableau vous permet de recenser les données à consolider pour vérifier le classement ICPE de votre site. ...

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  • Réf : dtou1778

Matrice de conception des indicateurs

Cette matrice permet de définir de nouveaux indicateurs en s’interrogeant sur les modalités de sa mise en œuvre. ...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou1779

Exemple de tableau de bord qualité croisant les axes de la politique et les processus

Ce tableau de bord illustre le croisement de la mesure de l’efficacité des processus et des axes de la politique qualité. Il permet ainsi de faire apparaître de manière synthétique les forces et faiblesses de l’entreprise. ...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou1788

Exemple de compte rendu de revue de processus

Cet exemple de compte-rendu de revue de processus permet de synthétiser les différents points abordés de l’ordre du jour et de consigner les décisions prises. Il est complété par le plan d’amélioration du processus dont la vocation est de regrouper les actions, revue après revue, afin de faciliter leur suivi dans le temps. ...

Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...


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  • Réf : dtou3680

Grille d’acceptabilité du risque ou grille de criticité

La grille de criticité présentée ici s’inspire de celle proposée par le législateur dans sa circulaire du 10 mai 2010 récapitulant les règles méthodologiques applicables aux études de dangers, à l’appréciation de la démarche de réduction du risque à la source et aux plans de prévention des risques technologiques (PPRT) dans les installations classées, en application de la loi du 30 jui...

180 fiches actions pour auditer et améliorer vos réponses aux obligations relatives aux installations classées pour la protection de l'environnement