Pour améliorer la planification des tournées de ses 75 camions, Berendsen a décidé d’informatiser son processus de distribution pour déterminer des zones de service optimales et répartir les jours et les semaines de distribution, en fonction des heures de conduite et du temps à passer chez le client.
Afin de stimuler sa croissance, Berendsen, l’une des principales sociétés européennes de services dans l’industrie textile, présente dans 13 pays, a choisi d’optimiser sa distribution. Selon Ralf Richters, chef de projet chez Berendsen : « une planification efficace des opérations de distribution est la clef du succès de notre service centré sur les besoins du client. »