La finalité du coût d’obtention de la qualité est de diminuer au maximum la non-qualité tout en prenant garde de ne pas trop dépenser. Son utilisateur apprend à améliorer ses performances et à en faire un outil de management extrêmement utile, tant sur le plan de la rentabilité que sur le plan de la stratégie d’entreprise.

Dans le processus global de l’entreprise, la qualité se décline maintenant dès la conception des produits. Les deux aspects essentiels à couvrir pour une mise en œuvre efficace sont la chronologie opérationnelle accompagnée de ses outils, et la satisfaction aux exigences normatives.