1. Que comprendre dans le terme « connaissances organisationnelles » ?
Le terme « connaissance » est défini dans l’ISO 9000 par « capital personnel ou organisationnel permettant des décisions et une action efficaces en contexte ».
Dans la norme ISO 30401 – Système de management des connaissances, cette définition est assortie d’une note précisant qu’« une connaissance peut être individuelle ou collective ».
Il apparaît clairement que la nouvelle version de l’ISO 9001,
comme souligné dans la fiche Évolutions de vocabulaire et définitions
(ISO 9000 et ISO 9001)
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Que comprendre dans le terme « connaissances organisationnelles » ?
Àquel niveau convient-il de définir ces connaissances collectives ?
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Qualité et sécurité au laboratoire"
(
154 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
