3. Notre conseil
Les démarches qualité sont souvent assimilées à des démarches
visant la conformité à des règlements, des normes, des exigences clients…
C’est en effet l’une des dimensions historiques de ces démarches,
renforcée notamment par les certifications de type ISO 9001.
Nous écrivions lors de la parution des versions 2015, il y a donc
dix ans : « L’ouverture et l’approfondissement des dimensions “Stratégie”
et “Humain” en complément des dimensions “Technique” et “Gestion”
ouvrent la porte à de nouvelles pratiques et appellent des méthodes
et outils adaptés. »
En ce début 2026, force est de constater, sur le terrain comme
dans les propositions d’évolution de l’ISO 9001, que l’alignement
stratégique du SMQ et...
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