Votre organisation innove et/ou crée :

• des solutions fonctionnelles ;
• des procédés de fabrication ;
• des modes de production (schémas industriels) ;
• des offres produits ;
• de nouveaux positionnements sur le marché ;
• des évolutions de processus, méthodes et outils ;
• des solutions à des problèmes techniques…

Et il s’agit d’assurer :

• la transmission optimale des innovations vers les équipes et les acteurs devant exploiter et transformer celles-ci dans le cadre de développements – par exemple pour leur implémentation opérationnelle chez les clients ;
• l’intégration de ces nouveaux éléments de savoir-faire dans le patrimoine existant ;
• leur « sauvegarde » adéquate en vue d’une réutilisation ultérieure, dans le cas où une innovation est temporairement mise de côté ;
• la construction d’un socle robuste pour la mise au point et/ou l’exploitation de nouveaux axes d’innovation (innovation incrémentale) ;
• une formalisation conforme au cadre de la protection intellectuelle (dépose de brevet, etc.).

La capitalisation fait partie intégrante du cycle d’innovation, c’est-à-dire du développement du savoir-faire des entreprises : innovation et capitalisation représentent ensemble les capacités d’apprentissage de l’entreprise.

Vous souhaitez pouvoir réutiliser des solutions existantes de manière efficace pour vos projets de développement et de R&D ? Dans ce cas, il est nécessaire :

• d’assurer la focalisation des énergies sur la recherche de nouvelles solutions et sur l’innovation ;
• de ne pas refaire les mêmes erreurs ;
• de ne pas réinventer des solutions déjà existantes ;
• de gagner du temps et des investissements ;
• de s’appuyer sur des solutions maîtrisées dont les limites sont connues et permettent une meilleure maîtrise des risques.

La réutilisation est une pratique de conception-développement, mais aussi un mode d’innovation et de management de la R&D, et enfin un levier clef des approches « Lean ». Il ne s’agit donc pas de brider l’innovation, mais de la rendre plus efficace.

Cette fiche propose une méthode pour évaluer et développer les pratiques de réutilisation de votre organisation. Elle montre que la réutilisation est aussi fortement liée à la capacité de capitaliser ce qui a déjà été réalisé.

Vous souhaitez valoriser, cadrer le métier d’expert dans votre organisation (vs la filière management) ; cette fiche vous aidera à :

• cartographier la population experte ;
• définir la filière « Expert », les statuts, le parcours de carrière associé ;
• définir les fiches de postes des différents acteurs (ex. : Expert senior, Expert émérite…) avec leurs missions, leurs objectifs ;
• définir et mettre en œuvre le processus de gestion de la filière (définition des besoins, identification, évaluation, promotion des acteurs…) ;
• promouvoir cette filière.

Vous avez des expertises clefs détenues par peu de personnes et/ou par des personnes qui vont quitter votre organisation et vous souhaitez sauvegarder, partager, valoriser leurs savoirs. Il s’agit de :

• identifier, évaluer ces expertises par rapport à vos objectifs d’innovation à court, moyen et long terme ;
• définir un plan de sauvegarde, partage et promotion du savoir-faire de ces experts ;
• réaliser des actions de capitalisation de ce savoir-faire (méthode et outils) ;
• assurer le partage, l’exploitation de ce savoir-faire pour l’innovation ;
• maîtriser les facteurs humains de ces actions.

Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation, et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :

• définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
• identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
• définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’amélioration ;
• partager, suivre et mettre à jour la cartographie.

Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par le ou les acteurs de votre organisation (un langage commun).

Vous souhaitez faire collaborer des acteurs de l’ensemble de l’entreprise pour innover, développer le savoir-faire concernant des technologies nouvelles, et pour renforcer et partager les expertises clés. Il s’agit de :

• identifier (cartographier) les bonnes opportunités de mise en œuvre et d’animation de communautés, de réseaux d’expertise ;
• organiser, mettre en place les conditions de bon fonctionnement de communautés ;
• bien démarrer la dynamique des communautés ;
• animer et suivre les différents activités d’une communauté (séance de travail, de partage, de communication, de transfert, de support des opérationnels…) ;
• assurer la capitalisation, le partage et le transfert du savoir-faire généré ;
• communiquer, promouvoir les activités des communautés.

Vous souhaitez capitaliser, partager le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, innovations…) de votre organisation. Il s’agit de :

• cartographier votre patrimoine de savoir-faire ;
• définir un référentiel support de structuration, des outils de formalisation des différents types de savoir-faire et résultats d’innovation (ex. : processus, règles métiers, architectures…) ;
• déployer et exploiter ce référentiel pour constituer la base de votre savoir-faire ;
• outiller ce référentiel à l’aide d’outils informatiques ;
• suivre, gérer ce référentiel et assurer sa pérennité.

Le référentiel du savoir-faire représente la structure support (le contenant) de votre patrimoine de savoir-faire (le contenu).

Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences…) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :

• définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
• identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
• définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’innovation ;
• partager, suivre et mettre à jour la cartographie.

Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par l’ensemble des acteurs de votre organisation (un langage commun).