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Rédiger les définitions de poste ou de fonctionFiche pratique | Réf : 0514
Auteur(s) : Patrice QUENCEZ
Date de publication : 13 oct. 2011
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Métier : responsable qualité (249 articles en ce moment)
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cartographie | savoir-faire | connaissances | gestion des connaissances | gestion des compétences | stratégie d’innovation
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MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation, et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :
Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par le ou les acteurs de votre organisation (un langage commun).
Étapes :
Étapes :
Les axes de votre carte permettent de « localiser » les éléments de savoir-faire au sein de vos activités pour ensuite pouvoir les caractériser et les qualifier.
Exemples : L’objectif pourrait être de constater que :
Définissez les axes de votre carte à l’aide des informations qui décrivent le cadre de vos activités au niveau « entreprise » :
En fonction de vos besoins, vous pouvez travailler avec une « maille » plus fine que celle du scope de l’entreprise et focaliser la définition d’axes au niveau d’un service ou d’une technologie.
Vous pouvez choisir un ou plusieurs axes pour établir votre carte.
Prenons par exemple les axes « Processus Projet » et « Métiers ». Nous pouvons définir :
Ces axes nous permettent de construire la grille suivante qui représente un exemple de fond de carte qui permettra de positionner des éléments de savoir-faire :
Étapes Projet | Démarrage | Conception | Industrialisation | Fabrication | Essai |
Métiers | |||||
Architecture | |||||
Calcul | |||||
Achats | |||||
Prototypes | |||||
Méthodes | Ex. : Savoir-faire d’injection thermoplastique 2T | ||||
Production |
L’outil modèle de fond de carte vous propose un exemple de grille qui peut supporter autant d’axes que nécessaire et que vous pouvez paramétrer en fonction de votre contexte.
Pour réaliser votre fond de carte, vous aurez certainement besoin de consulter les acteurs qui connaissent les activités représentées par les différents axes (exemple : le responsable des projets pour l’axe projet). Il est généralement nécessaire de rencontrer une ou deux personnes par axe et d’organiser des sessions de validation collective. Ces travaux d’initialisation fournissent déjà un apport important dans l’introduction ou le renforcement d’un référentiel commun et contribuent à la promotion de votre cartographie.
Voyons maintenant comment utiliser ce fond de carte pour recenser et qualifier votre savoir-faire.
Étapes :
Étapes :
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MÉTIER : RESPONSABLE QUALITÉ
Modèle de fond de carte
Exemple de grille à paramétrer en fonction de votre contexte d’entreprise.
Grille de recueil des éléments de savoir-faire
Support paramétrable à utiliser pour vos actions de recensement et pour enregistrer les informations de description des éléments de savoir-faire avec leur localisation sur votre carte.
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