4. Comment se déroule la gestion de crise ?
Une fois déclenchée, la gestion de crise se décompose en quatre temps forts.
4.1 Première phase
Elle permet à la cellule de se réunir et de prendre connaissance précisément des faits. Elle est donc essentiellement consacrée au recueil des faits qui permettra ensuite d’évaluer la gravité de la crise et les comportements à adopter. Les accès au site doivent être contrôlés de manière à ne laisser entrer que les personnes autorisées par la cellule de crise.
Une première communication interne (salariés, siège social…) est réalisée, permettant de dresser un état des lieux de la situation.
En parallèle, l’équipe d’urgence gère l’événement sur le terrain, tout en communiquant en permanence avec la cellule de crise....
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Comment se déroule la gestion de crise ?
De quels moyens doit disposer la cellule de crise pour fonctionner ?
Sources bibliographiques
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